咸阳联通社会渠道网点数量多、分布广。为了提升对社会渠道的管理效能及服务支撑，对合作代理商建立了微信服务群，以此确保渠道服务支撑的无缝隙覆盖。通过微信群，公司及时将新技术、新业务、新资费、新案例、新规范上传，实现全区共享学习。同时，代理商在服务过程中，出现问题也可通过微信群进行互动交流、由公司业务管理人员帮助解决，对好的经验做法进行互动分享。此平台的搭建，不仅改变了以往传达业务需打电话或上门的传统方式，减少了人力、物力的投入，还提高了工作效率，搭建了联通与代理商无缝对接的平台，达到了事半功倍的效果。
通过微信群，咸阳联通在三个方面加强了对合作商的管理和服务：一是提高政策传递的及时性、有效性，通过微信群第一时间把政策信息传递到销售末梢，及时收集政策落地执行过程的信息反馈，对政策的有效性加强跟踪监控;二是加强了核心代理日常督促，进一步提升核心代理工作效能。三是对接终端平台，解决终端进货、盘存、售后等一系列问题，为代理解除后顾之忧;四是建立了互动交流的平台，大家可以将在工作中的体会畅所欲言，沟通提升。
