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关注用户体验 企业移动营销案例分享

  2013年4月19日,第四届金鼠标·网络营销高峰论坛暨大赛颁奖盛典在北京隆重举行。据悉,金鼠标•网络营销大赛自2009年创办以来,通过盘点和分享年度优秀的网络营销案例,表彰为互联网行业发展做出突出贡献的营销人物、网络媒体、代理机构、广告主,逐步成为广告营销界知名的案例评选活动,备受业界关注。本届金鼠标•网络营销大赛站在全球视野,探讨国内数字营销的发展模式及最新趋势,分享年度经典案例和先进网络营销技术。大赛经过网友投票、110位专家初评和33位专家评审,最终评选七个类别案例的金、银、铜等奖项。

  交互性、社会化分享、提升用户体验成为此次获奖案例的营销关键词。而移动互联网迅速崛起,移动营销日渐成熟,大数据骤然来袭,图像识别、二维码、AR等营销技术让营销从单向观看变为双向互动。用户眼球被众多互联网新产品、新应用吸引而游离不定,难以聚焦。只有真正把握住消费者的需求,才能在瞬息万变的市场环境中决胜营销。国内领先的移动营销服务提供商百分通联凭借其独具创意的移动营销案例荣获三项大奖。其中,红牛时间到 让营销挣脱时空束缚”获得手机无线营销类银奖;“创新拥抱HTML5 大众甲壳虫在WAP上‘起舞’”获得手机无线营销类奖。“AR互动开启Intel超级本超级体验”获得整合营销类奖。业内专家认为,在互联网媒体呈现移动化、数字化、多触点、碎片化趋势的今天,百分通联的这3个获奖案例从不同纬度让我们领略了移动营销的模式创新。营销3.0时代,更是聚焦用户体验、关注产品与消费者双向互动的营销理念的体现。

  O2O体验营销的经典案例:“红牛时间到 让营销挣脱时空束缚“

  百分通联为红牛创意策划并开发了“红牛时间到”APP,为用户打造无处不在的体验空间,精准定位红牛消费人群,用手机游戏的方式吸引更多消费者感受红牛的能量。“红牛时间到”APP包含三大模块:“寻找欠睡”、“召唤能量小队”、“能量赠饮”,其中投篮游戏结合新颖的增强现实技术,将用户所在的真实场景与虚拟的红牛罐装投篮游戏巧妙的结合在一起,以娱乐化方式提升用户体验;投篮成绩一键分享,借助用户分享的力量让品牌深入人心;手机线上注册,线下赠饮,获得红牛饮料的消费者通过社会化媒体分享之后又能吸引更多的人参与到营销活动中来,彻底打通线上线下,让消费者获得极致的营销体验。红牛时间到”通过APP这一独特的营销方式不仅实现了线上线下的紧密配合,更是通过娱乐化的手段收获了红牛在消费者心目中”红牛就是能量“的品牌认同感。

  灵狮中国合伙人及CEO徐进作为专家评委对红牛案例作了如下点评: 红牛时间到是营销形式创新的胜利。整个活动结合了移动APP、O2O、LBS等多种新技术,将虚拟游戏和派送赠饮两种很普通的互动形式有机整合在一起,形成了全新的营销形式。整个活动设置非常简单,通过手机很容易上手,但却精准传达了品牌沟通概念:疲惫时刻,你需要红牛。手机端的新体验、虚拟游戏的趣味性、红牛赠饮派送小队的惊喜感整合在一起给消费者带来了相当不错的品牌体验。活动的同时,社会化媒体的运用也是非常重要的一环,将有限的赠饮活动通过移动终端快速扩大到了更广泛的用户人群引起围观,形成了热点话题。整个活动的概念和形式,都非常符合目标人群的生活方式,无论是手机APP还是虚拟游戏,都是当前白领用户的重要生活内容。百分通联精准的抓住了目标人群的生活并走进他们的生活圈,为红牛品牌打造了一次真正的生活营销。

  移动技术创新融合的成功案例:“拥抱HTML5 大众甲壳虫在WAP上‘起舞’”

  百分通联为进口大众甲壳虫量身打造了基于HTML5技术的手机网站。HTML5、WAP、LBS、L-PUSH多技术整合,在WAP站上回顾历代甲壳虫车型,挖掘消费者记忆中的甲壳虫品牌回忆,让消费者亲身体验甲壳虫文化的过去、今天、未来;通过手机实现360度身临其境观车,与消费者产生亲密互动,让消费者随时随地感受新版甲壳虫的产品细节与魅力。这一案例不仅开辟了国内创新基于HTML5实现手机站点动态展示的创新营销,更实现了用户体验的升级。

  中山大学公共传播研究所专家林景新点评此案例:新版甲壳虫的定位在于时尚大方,对甲壳虫以往的形象有了一个全新角度的定位。本次手机终端的WAP展示巧妙的契合了产品的定位,“动态展示”与“乐,不宜迟”交相辉映。同时,HTML5作为最新的开发技术,在动态展示和产品特点呈现方面无疑有着不可比拟的优势,漂亮的创意展示完美的产品,想必会在各类车展上为新版甲壳虫赚足眼球。手机站点各版块的设置也充分体现了新版甲壳虫的各项特色从内到外,各项细节的处理无不透露出营销设计者的细致与用心。大胆创新是这一案例成功的基础,敢于尝试新的想法、新的技术将会赋予手机无线营销全新的活力。

  体验式整合营销的精彩案例:“AR互动开启 Intel超级本超级体验”

  AR增强现实技术是当前最能吸引用户的营销新技术之一,而如何借助新技术展现英特尔超极本更丰富的用户体验?在百分通联的大力协助下,Intel实现了三大渠道的创新整合营销,围绕体验会、覆盖全国多城市的特约卖场、互联网三大渠道展开立体化创新营销推广,使英特尔“时尚的力量,科技的能量”的品牌主题得以非常好的诠释。奇幻趣味的AR互动游戏等新技术的运用,有效拉近了品牌与用户的交流距离,移动营销技术与LED屏、电脑屏的交互打通,为消费者提供了融合线上线下的个性化体验。围绕明星话题和创新技术展开的创意体验,通过微博、SNS社区的病毒快速传播、发酵,更是裂变式地扩大了活动的效果,让超极本最大化地曝光于公众眼前。这些体验将超级本炫酷、极速、功能强大等特点都通过互动方式展现得淋漓尽致。新技术的整合利用实现了营销新体验,强交互性真正引发了用户的心灵共鸣。

  中央财经大学文化与传媒学院副院长李志军作为点评专家认为,英特尔作为知名的IT企业其品牌推广的优势在于已形成相当深厚的品牌基础,难点在于总是被期待要展现出更多惊喜。AR增强现实是个不错的选择,2009年借势《阿凡达》得到更多企业对这项新技术的关注。AR技术的内含空间以及展示空间还足够大,对众人特别是年轻人的吸引力也还足够大,那种突破显示约束,游走于真实与虚拟的体验尤其令人欲罢不能。这次英特尔的推广活动应该说在AR的展现形式上有了很大的突破,用户可以在现场、卖场、线上体验AR的特效,同时还能亲身感受到来自英特尔超极本强大的技术实力。而且加之代言人王洛丹名人效应的叠加,以及体验者通过社会化媒体平台的自觉分享,从而帮助品牌实现了传播效应的最大化。可以预计,以AR为代表的新的体验技术会成为未来重要的互动手段和营销手段。

  百分通联副总裁张枫蕾表示:“营销3.0时代将从产品导向、满意度导向上升为价值导向,能产生消费者情感共鸣的移动营销才是成功的营销。百分通联此次获奖,移动技术与营销融合“微创新”是前提,关注用户体验才是根本。技术的精进最大程度满足了移动营销多元化的交互与联动,要让新技术为营销所用,通过互动体验,让消费者主动参与到品牌营销中,让品牌文化潜移默化地融入消费者的血液,激发消费者的心灵共鸣,从而产生品牌认同感。”

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